Naším klientem je významná nadnárodní pojišťovací společnost.
Náplň práce:
Vedoucí pro analýzu a optimalizaci obchodních procesů hraje klíčovou roli při zvyšování provozní efektivity a podpoře kontinuálního zlepšování v rámci organizace BPO. Tato pozice vyžaduje strategické myšlení, silné analytické schopnosti, vynikající dovednosti v řízení projektů a schopnost zapojit a vést týmy k dosažení optimalizovaných procesů.
1. Analýza a hodnocení procesů:
• Provádět důkladné hodnocení stávajících procesů za účelem identifikace neefektivit, úzkých míst a oblastí ke zlepšení.
• Využívat nástroje a metody pro analýzu dat k získání přehledů o výkonnosti procesů.
2. Vývoj a implementace optimalizačních strategií:
• Navrhovat a realizovat iniciativy na optimalizaci procesů s cílem zvýšit produktivitu a snížit plýtvání.
• Spolupracovat s mezioborovými týmy na přípravě konkrétních plánů a strategií.
• Identifikovat a rozvíjet příležitosti k automatizaci.
3. Řízení projektů:
• Vést a řídit projekty zaměřené na zlepšení procesů od jejich zahájení až po dokončení, aby byly v souladu s cíli organizace.
• Sledovat průběh projektů, informovat o výsledcích a v případě potřeby upravovat strategie.
4. Zapojení zainteresovaných stran:
• Efektivně komunikovat se zúčastněnými stranami na všech úrovních pro zajištění podpory a přijetí iniciativ na optimalizaci procesů.
• Pořádat workshopy a školení na podporu kultury kontinuálního zlepšování.
5. Výkonové metriky a reportování:
• Stanovit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) k měření efektivity optimalizovaných procesů.
• Připravovat a prezentovat zprávy o výkonnosti procesů a výsledcích zlepšení vedení organizace.
6. Kultura kontinuálního zlepšování:
• Podporovat kulturu kontinuálního zlepšování v organizaci prostřednictvím osvědčených postupů a inovativních nápadů.
• Povzbuzovat zapojení zaměstnanců do iniciativ na zlepšení procesů a poskytovat potřebné školení a zdroje.
7. Standardy:
• Zajistit, aby všechny optimalizované procesy byly v souladu s průmyslovými standardy, předpisy a interními zásadami.
• Udržovat přehled o trendech a osvědčených postupech v oblasti optimalizace procesů.
Požadavky:
Vzdělání / znalosti a zkušenosti:
• Osvědčené zkušenosti s úspěšným vedením týmů, projektů a iniciativ na optimalizaci procesů.
• Praktické zkušenosti se strukturací a vedením portfolia strategických projektů dle standardů projektového řízení, jako je PMI nebo Prince2.
• Certifikace jako Six Sigma Black Belt, Lean Certification nebo PMP jsou velmi žádoucí.
• Zkušenosti s generativní AI / LLM jsou výhodou.
• Bakalářský titul v oboru podnikové správy, strojírenství, řízení provozu nebo v příbuzném oboru. Magisterský titul je preferován.
• Minimálně 5 let zkušeností v pojišťovnictví v oblasti zlepšování procesů, řízení provozu nebo příbuzné oblasti.
Jazykové dovednosti:
• Profesionální znalost angličtiny.
• Znalost jakéhokoli dalšího obchodního jazyka je výhodou.
Další dovednosti:
• Technické dovednosti: Schopnost mapovat a analyzovat procesy (např. Six Sigma, Lean metodiky, Kaizen). Znalost softwaru pro analýzu dat, nástrojů pro řízení projektů a generativní AI / LLM.
• Analytické dovednosti: Silné analytické a řešitelské schopnosti s možností interpretace dat a generování akčních plánů.
• Vedení a komunikace: Vynikající schopnosti vedení s možností ovlivňovat a motivovat týmy. Schopnost prezentovat komplexní informace různorodému publiku.
• Mezilidské dovednosti: Schopnost budovat vztahy a efektivně spolupracovat s mezioborovými týmy a zainteresovanými stranami.
Pro blížší informace kontaktujte:
Kristýna Schusterová+420 725 730 980
kristyna.schusterova@kp2.cz
Reference number: A790